Статья о том, как адекватно выражать агрессию и претензии в конфликтных ситуациях. Описаны пункты, которые помогут выразить свои чувства и потребности, а также завершить контакт договоренностью. Автор также отмечает, что договориться можно только с заинтересованными в отношениях людьми, а с агрессорами может потребоваться работа с травмой отвержения и позицией жертвы.